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A Fúria da Qualidade

Atualizado: 2 de mai. de 2022

A qualidade pode também ser descrita como uma força motriz que influencia diariamente o cotidiano das pessoas de maneira extremamente positiva, logo, a sua presença ou a sua falta é o que determina o nível de experiência dos clientes a todo momento e em todos os lugares do mundo.

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A qualidade nos tempos atuais deixa de ser um mero conjunto de procedimentos e instruções e passa a atingir um novo patamar que pode determinar o sucesso absoluto ou o fracasso total de uma organização. Isso acontece porque a confiança e a credibilidade são fatores decisivos no momento de uma compra, e um exemplo objetivo disso está no simples ato de selecionar produtos em uma compra rotineira de alimentos em um supermercado.


Ao selecionar os produtos são realizadas diversas inspeções e testes que são decisivos para formação da experiência, nível de confiança e opinião. A fúria da qualidade está exatamente nesse momento, pois basta o produto ser reprovado em alguma inspeção para que seja imediatamente devolvido na prateleira. Em resumo pode-se dizer que não há maior sucesso para uma organização do que ter seus produtos aprovados no controle de qualidade realizado diariamente por seus clientes, isso realmente pode gerar resultados consistentes e duradouros.


Vale também lembrar que, muitos gurus já diziam há muito tempo que “a primeira impressão é a que fica” e muitas vezes “só há uma única chance de se fazer uma boa primeira impressão”. Simplificando, a fúria da qualidade é sobre o número de sucessos versus o número de não-sucessos para um resultado planejado e esperado.


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Por fim, esperamos que este singelo artigo seja muito útil no seu dia a dia.


Muito obrigado pela leitura, é uma grande honra ter você aqui.

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