A análise de causa raiz constitui-se em um processo sistemático para investigar e identificar as verdadeiras causas de problemas. Seu entendimento correto e aplicação prática no dia a dia são imprescindíveis e contribuem positivamente para descobrir e priorizar as causas principais e assegurar que as soluções adequadas serão definidas e implementadas para eliminar permanentemente um determinado problema.
Ainda neste mesmo contexto, pode-se dizer que a metodologia de análise de causa raiz é um conjunto de atividades que faz parte de um processo muito mais amplo chamado de "processo de resolução de problemas" e "melhoria contínua" os quais são amplamente utilizados em empresas de todo o mundo para solucionar problemas de todos os tipos, sejam eles simples ou complexos.
Encontrar as causas de um problema não é tarefa fácil, não é mesmo?
Por outro lado, há diversas técnicas e ferramentas facilitadoras que são estruturadas e organizadas de tal forma que seu fluxo natural facilita a realização de todo o trabalho de forma sistemática, sendo as principais:
✔ Diagrama de Ishikawa
✔ Técnica dos 5 Porquês
✔ Análise de Árvore de Falhas (FTA)
✔ Diagrama de Afinidades
O uso de técnicas apropriadas evita a definição de ações sem sentido e que não geram nenhum valor para a empresa.
Para exemplificar, vejamos um exemplo simples: você está dirigindo seu carro e percebe um barulho diferente no motor, então você aumenta o volume do rádio no máximo e o barulho desaparece.
O problema foi realmente resolvido?
Por isso, identificar a verdadeira causa raiz traz vários benefícios, os quais incluem:
✔ Maior assertividade para definição do plano de ação
✔ Facilita a visualização rápida e organizada das causas
✔ Melhora o processo de tomada de decisões
✔ Prevenção de riscos potenciais
✔ Direciona para a solução adequada de problemas
✔ Prevenir a reincidência de problemas
✔ Melhoria dos produtos e processos
✔ Melhoria em produtividade e eficiência operacional
✔ Reduz retrabalhos desnecessários
✔ Elimina desperdícios e perdas
✔ Melhora o clima organizacional
✔ Promove métodos de trabalho padronizados
✔ Aumenta o conhecimento das pessoas
✔ Melhoria na eficiência dos processos
✔ Melhoria direta nos resultados financeiros, por meio da eliminação sistemática de problemas
E aí, identificou algum benefício que não está na lista?
Dica: Planilhas e Dashboards com super desconto. Clique Aqui e Saiba mais
Comments