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Análise de Causa “RAIZ”

A análise de causa raiz constitui-se em um processo sistemático para investigar e identificar as verdadeiras causas de problemas. Seu entendimento correto e aplicação prática no dia a dia são imprescindíveis e contribuem positivamente para descobrir e priorizar as causas principais e assegurar que as soluções adequadas serão definidas e implementadas para eliminar permanentemente um determinado problema.

Ainda neste mesmo contexto, pode-se dizer que a metodologia de análise de causa raiz é um conjunto de atividades que faz parte de um processo muito mais amplo chamado de "processo de resolução de problemas" e "melhoria contínua" os quais são amplamente utilizados em empresas de todo o mundo para solucionar problemas de todos os tipos, sejam eles simples ou complexos.



Encontrar as causas de um problema não é tarefa fácil, não é mesmo?


Por outro lado, há diversas técnicas e ferramentas facilitadoras que são estruturadas e organizadas de tal forma que seu fluxo natural facilita a realização de todo o trabalho de forma sistemática, sendo as principais:

✔ Diagrama de Ishikawa

✔ Técnica dos 5 Porquês

✔ Análise de Árvore de Falhas (FTA)

✔ Diagrama de Afinidades


O uso de técnicas apropriadas evita a definição de ações sem sentido e que não geram nenhum valor para a empresa.


Para exemplificar, vejamos um exemplo simples: você está dirigindo seu carro e percebe um barulho diferente no motor, então você aumenta o volume do rádio no máximo e o barulho desaparece.


O problema foi realmente resolvido?


Por isso, identificar a verdadeira causa raiz traz vários benefícios, os quais incluem:


✔ Maior assertividade para definição do plano de ação

✔ Facilita a visualização rápida e organizada das causas

✔ Melhora o processo de tomada de decisões

✔ Prevenção de riscos potenciais

✔ Direciona para a solução adequada de problemas

✔ Prevenir a reincidência de problemas

✔ Melhoria dos produtos e processos

✔ Melhoria em produtividade e eficiência operacional

✔ Reduz retrabalhos desnecessários

✔ Elimina desperdícios e perdas

✔ Melhora o clima organizacional

✔ Promove métodos de trabalho padronizados

✔ Aumenta o conhecimento das pessoas

✔ Melhoria na eficiência dos processos

✔ Melhoria direta nos resultados financeiros, por meio da eliminação sistemática de problemas

E aí, identificou algum benefício que não está na lista?


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