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POLÍTICAS DA LOJA

 

Como receberei Minha Planilha?

As planilhas são liberadas para download assim que o seu pagamento for confirmado.

Ao adquirir qualquer planilha, um e-mail de confirmação é enviado de forma automática em seu e-mail cadastrado, contendo um link para o download do produto. O link é válido por 30 dias. Além disso, todos os produtos que você adquiriu ficarão disponíveis para download diretamente na Área da sua Conta.

 

Prazo de Entrega e Formas de Pagamento

Produto digital: todos os produtos da loja são digitais.

As planilhas são automaticamente liberadas conforme a aprovação dos pedidos.

 - Para pagamentos via cartão de crédito, os pedidos são liberados em poucos minutos, dependendo de sua operadora.

 - Pagamentos via boleto, o prazo é de até 2 ou 3 dias úteis após o pagamento.

Caso tenha preferência por realizar a compra via PIX, siga o passo a passo abaixo:

  1. Adicione o(s) produto(s) ao Carrinho;

  2. Vá até o Carrinho de compras e clique em Finalizar Compra;

  3. Selecione a opção PagSeguro;

  4. Na forma de pagamento selecione a opção PIX;

  5. Finalize a compra.

  6. Após aprovação do pedido você receberá automaticamente o link para download.

 

Se tiver dúvidas, entre em contato no e-mail contato@softexcelplanilhas.com, estamos disponíveis para ajudar.

Pagamento único, sem cobrança de mensalidades ou taxas anuais. 

Importante: Durante a etapa de cadastro, informe um e-mail válido para receber o link para download da planilha.

Política de Garantia

O Período de garantia será de 07 dias corridos para todos os produtos.

Para solicitar uma garantia o cliente deverá entrar em contato via nossa central de atendimento via e-mail.

Todos produtos são inspecionados e testados, de qualquer forma se o produto que você adquiriu apresentar alguma falha, entre em contato conosco que faremos de tudo para lhe ajudar, seja lhe fornecendo suporte técnico, ou resolução de problemas, realizando a troca da planilha por outra mais adequada para sua necessidade ou o reembolso, caso seja o desejo do cliente.

 

Não gostei do produto, posso solicitar reembolso?

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto digital que não apresentem defeito ou que já tenha sido enviado ao cliente.

Dessa forma, não aceitamos reembolsos de produtos que não apresentem defeito, pois, por se tratar de um produto digital, o cliente não terá como nos devolver o produto. Portanto, sempre tire suas dúvidas, leia toda a descrição do produto e avalie a versão demonstrativa antes de realizar a compra.

Fiz uma compra Errada / Equivocada?

Não é possível trocar, reembolsar ou cancelar a compra de qualquer produto digital que já tenha sido enviado ao cliente.

Dessa forma, não aceitamos reembolsos por compras equivocadas ou erradas em que o cliente já tenha recebido os produtos, pois, por se tratar de um produto digital, o cliente não terá como realizar a devolução do(s) produto(s) recebido(s). Portanto, sempre tire suas dúvidas, realize a conferência dos itens no Carrinho de Compras antes de finalizar a compra.

A comunicação deve ser feita através de nossa central de atendimento exclusiva: contato@softexcelplanilhas.com.

Minha planilha está com formato .zip como abri-la?
Para abrir o arquivo você precisará ter instalado um programa para descompactar o arquivo (Sugerimos que você instale o WinRAR ou 7-Zip). Dentro da pasta descompactada você encontrará a sua planilha.

Para descompactar o arquivo recebido, basta clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo compactado e escolher a opção “Extrair arquivos”.

* A presente Política da Loja aplica-se apenas para a nova loja da Soft Excel aqui neste site (menu PLANILHAS).

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações entre em contato conosco, estamos disponíveis para ajudar.

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