POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Como receberei Minha Planilha?
As planilhas são liberadas para download após a confirmação e liberação do seu pedido.
Ao adquirir qualquer planilha, um e-mail de confirmação é enviado de forma automática em seu e-mail cadastrado, contendo um link para o download do produto. Além disso, você também poderá fazer o download do produto que adquiriu por meio de um link disponibilizado diretamente na Área da sua Conta. Os links são válidos por 30 dias.
Política de Garantia
O Período de garantia será de 07 dias corridos para todos os produtos.
Para solicitar uma garantia o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato e, informar os detalhes da solicitação.
Todos os produtos são inspecionados e testados, de qualquer forma, se o produto que você adquiriu apresentar alguma falha, entre em contato conosco que faremos de tudo para lhe ajudar, seja lhe fornecendo suporte técnico, resolução de problemas, realizando a troca da planilha por outra mais adequada para sua necessidade ou o reembolso, caso seja o desejo do cliente.
Política de Cancelamento e Reembolso
Os produtos digitais da Soft Excel comprados não são canceláveis ou reembolsáveis, pois, por tratar-se de produtos de natureza exclusivamente digital (arquivos digitais para baixar), após o envio do link para download, não é possível o cancelamento ou reembolso.
Para solicitar suporte técnico entre em contato com nossa central de atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato e, informe os detalhes da solicitação.
Portanto, sempre tire suas dúvidas, leia toda a descrição do produto, os termos e condições e os requisitos específicos e realize a conferência dos itens no Carrinho de Compras antes de finalizar a compra.
Política de Devolução e Troca
Os produtos digitais da Soft Excel comprados não estão sujeitos a devolução ou troca, pois, por tratar-se de produtos de natureza exclusivamente digital (arquivos digitais para baixar), após o envio do link para download, não é possível a devolução ou troca.
Para solicitar suporte técnico entre em contato com nossa central de atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato e, informe os detalhes da solicitação.
Portanto, sempre tire suas dúvidas, leia toda a descrição do produto, os termos e condições e os requisitos específicos e realize a conferência dos itens no Carrinho de Compras antes de finalizar a compra.
Não gostei do produto, posso solicitar reembolso?
Não é possível devolver, trocar, cancelar ou reembolsar qualquer produto digital que não apresente defeito ou que já tenha sido enviado ao cliente.
Dessa forma, não aceitamos reembolsos de produtos que não apresentem defeito, pois, por se tratar de um produto digital, o cliente não terá como nos devolver o produto. Portanto, sempre tire suas dúvidas, leia toda a descrição do produto, os termos e condições e os requisitos específicos antes de realizar a compra.
Aceitação desta Política
Ao acessar nosso site, loja e/ou utilizar nossos serviços, você concorda, de forma expressa e de boa fé, com todos os termos e condições estabelecidos nesta Política.
Atualizações nesta Política
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer tempo, sem aviso prévio ou notificação. A versão vigente estará disponível nesta página. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.
Central de atendimento e suporte ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato, estamos disponíveis para ajudar.