POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Como receberei Minha Compra?
Os produtos são liberadas para download após a confirmação e liberação do seu pedido.
Ao adquirir qualquer produto, um e-mail de confirmação é enviado de forma automática em seu e-mail cadastrado, contendo um link para o download do produto. Além disso, você também poderá fazer o download do produto que adquiriu por meio de um link disponibilizado diretamente na Área da sua Conta. Os links são válidos por 30 dias.
Política de Garantia
O Período de garantia será de 07 dias corridos para todos os produtos.
Para solicitar um atendimento em garantia o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato e informar o número do pedido e uma descrição detalhada da solicitação.
Todos os produtos da loja são projetados e desenvolvidos por nossa equipe própria e são inspecionados e testados, de qualquer forma, se o produto que você adquiriu apresentar alguma falha, entre em contato conosco que faremos de tudo para lhe ajudar, seja lhe fornecendo atendimento e suporte técnico, instruções e orientações, esclarecimento de suas dúvidas, análise e resolução de problemas, ou outros, conforme aplicável.
Política de Cancelamento e Reembolso
Os produtos digitais da Soft Excel comprados não são canceláveis ou reembolsáveis, pois, por tratar-se de produtos de natureza exclusivamente digital (arquivos digitais para baixar), após a confirmação do pedido, realização do pagamento e/ou envio do link para o download, não é possível o cancelamento ou reembolso.
Portanto, sempre tire todas as suas dúvidas, leia toda a descrição do produto, as políticas e os termos e condições da loja, os requisitos específicos do produto e realize a conferência dos itens no Carrinho de Compras antes de finalizar a compra.
Para tirar dúvidas, solicitar suporte técnico ou atendimento em garantia, entre em contato com nossa central de atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato e informe o número do pedido e uma descrição detalhada da solicitação.
Política de Troca e Devolução
Os produtos digitais da Soft Excel comprados não estão sujeitos a devolução ou troca, pois, por tratar-se de produtos de natureza exclusivamente digital (arquivos digitais para baixar), após a confirmação do pedido, realização do pagamento e/ou envio do link para o download, não é possível a devolução ou troca.
Portanto, sempre tire todas as suas dúvidas, leia toda a descrição do produto, as políticas e os termos e condições da loja, os requisitos específicos do produto e realize a conferência dos itens no Carrinho de Compras antes de finalizar a compra.
Para tirar dúvidas, solicitar suporte técnico ou atendimento em garantia, entre em contato com nossa central de atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato e informe o número do pedido e uma descrição detalhada da solicitação.
Não gostei do produto, posso solicitar reembolso?
Os produtos digitais da Soft Excel comprados não estão sujeitos a troca, devolução, cancelamento ou reembolso, pois, por tratar-se de produtos de natureza exclusivamente digital (arquivos digitais para baixar), após a confirmação do pedido, realização do pagamento e/ou envio do link para o download, não é possível trocar, devolver, cancelar ou reembolsar qualquer produto digital na loja comprado.
Portanto, sempre tire todas as suas dúvidas, leia toda a descrição do produto, as políticas e os termos e condições da loja, os requisitos específicos do produto e realize a conferência dos itens no Carrinho de Compras antes de finalizar a compra.
Aceitação desta Política
Ao acessar nosso site, loja e/ou utilizar nossos serviços, você concorda, de forma expressa e de boa fé, com todos os termos e condições estabelecidos nesta Política.
Atualizações nesta Política
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer tempo, sem aviso prévio ou notificação. A versão vigente estará disponível nesta página. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.
Central de atendimento e suporte ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no e-mail contato@softexcelplanilhas.com ou no formulário de contato, estamos disponíveis para ajudar.